Leitfaden: Garantie- und Mängelbeseitigungsansprüche
Die Garantiezeiten werden immer länger, hinzu kommen Eigengarantien der Handelsgruppen und es gibt immer wieder Fahrzeuge mit bauartbedingten Mängeln, die dazu führen, dass die zu erwartende Laufleistung und Lebensdauer nicht ohne Schaden erreicht wird …und das Thema Kulanz schwebt wie ein Damoklesschwert über allem. Der Leitfaden erklärt, welche Rechte Ihre Kunden haben und bietet Lösungen für die Durchsetzung.
Datenbank: Garantiebedingungen und ihre Gültigkeit
Update: Welche Forumlierungen gibt es in den Garantiebedingungen der Fahrzeughersteller und Händlergruppen? Welche Formulierungen sind ungültig / ungültig? Welche gelten im Falle von Service und Reparatur? Und was gilt, wenn eine Mängelbeseitigung ansteht? Damit Sie den Durchblick behalten, haben wir eine Garantie-Datenbank aufgebaut, die Klarheit schafft. Falls Sie Fälle zu klären haben, dann sprechen Sie uns an.
Die genaue Bedeutung der Begriffe Gewährleistung, Garantie und Kulanz ist vielen Werkstätten und deren Kunden nicht immer klar. Dies ist auch durchaus im Interesse des Garantiegebers, namentlich des Vertragshandels bzw. der Fahrzeughersteller. Im Interesse ihrer Kunden sollten Sie als unabhängiger Kfz-Unternehmer jedoch genau wissen, wo die Unterschiede liegen, welche Strategien die Gartantiegeber damit verfolgen und welche Lösungen es gibt.
Im inner- und außereuropäischen Ausland sind viele Fahrzeugmodelle und -varianten erhältlich, die in Deutschland nicht bestellt werden können. Abhängig von den Wechselkursen, den jeweiligen Steuergesetzen und den regionalen Strategien der Hersteller entstehen für den Kunden dabei zum Teil interessante Preisdifferenzen.Wir klären über Gewährleistung und Garantie für diese Fahrzeuge auf.