Ein gelungener Rundum-Service kann einer Werkstatt die Existenz sichern. Ein Werkstattersatzwagen ist als mobiler Werbeträger und große Erleichterung für den Kunden eine interessante Marketingmaßnahme. Der Auftraggeber hat dann nämlich für die Zeit, in der sein Fahrzeug in der Werkstatt ist, einen fahrbaren Untersatz zur Verfügung. Allerdings ist dieser Kundenservice auch mit Risiken verbunden.
Wird ein Fahrzeug während eines Waschvorgangs beschädigt, ist es häufig nicht einfach nachzuvollziehen, was die Ursache für die Fehlfunktion der Anlage gewesen ist. In einer Waschstraße kann schon eine kleine Bewegung mit dem Lenkrad eine teure Beschädigung nach sich ziehen. Wann die Beweispflicht bei Ihnen und wann sie bei Ihrem Kunde liegt, haben wir für Sie zusammengefasst.
Was ist ein "Neuteil"? Ein Teil aus einer ungeöffneten Originalverpackung, die auch 20 Jahre im Regal liegen darf, oder gibt es ein gesetzliches Haltbarkeitsdatum von Neuteilen? Der "Neuzustand" ist durch das Saarländische Oberlandesgericht genauer definiert worden. Die Entscheidung hat Folgen für Werkstätten und Teilehändler.
